从“办事”的角度梳理形成一个个企业和群众高频办理应用场景，让98%的房产业务整体入驻“房帮宁”微信公众号。近日，市民倪先生将自家一套位于石杨路101号45幢3单元的经适房入市进行交易。他通过“房帮宁”的“保障房上市”应用，提交了购房发票、身份证、不动产证等上市交易申请材料，4天后，就收到了市房改办发出的“上市确认书”取件通知。
“以前，经适房要入市交易，需要这套房产的保障成员全部到现场，并提交购房发票、身份证、不动产证等。如果材料齐全，6个工作日内，房主需要再到现场取件;如果材料不全，房主中途还需要再跑一趟甚至两趟。”市房改办资格审核处工作人员王松告诉记者，在线申请，申请人只要跑一次现场。
市房改办主任董茉芙介绍，“保障房上市”应用，改变了以往由“窗口受理”作为事项开端的传统流程设计，让服务真正贴近群众，今年6月上线以来已完成92单业务办理。
前不久，长江华府人才房的一场“云开盘”吸引了众多关注。当天18点30分，“云开盘”启动签到，20点15分正式选房，23点35分全部售罄。“买房不用来回跑，坐在家里动动手指就选到了自己心仪的房子，真好!”参加选房的施先生在回访电话中表示，这样的“零跑腿”太棒了。
房源出租也可以“零跑腿”。市房地产交易中心租赁科相关负责人介绍，以前房东线下办理“出租房源核验发布”或“房屋租赁登记备案”业务，需要携带各类申请材料的原件及复印件，核验材料涉及市场监管、公安、房产等部门，归集至房产部门审核。窗口集中审批工作人员录入信息、扫描申报材料上传提交等全流程至少需要20—30分钟。如今，通过“房帮宁”的“宁慧租”进行线上办理，“房屋权利人只需要完成实名认证，系统自动调出其名下房产，选中要发布的房源，填写相关信息，系统即可完成权属核验和房源发布;房屋出租后，房东、租客可在线办理合同网签，符合备案条件的，系统后台自动完成房屋租赁登记备案。”该负责人表示，这一申办流程真正实现了“不见面”服务。
市房地产监测分析中心副主任徐成介绍，至今年6月底，“房帮宁”已上线25项应用73个服务功能，关注量突破24万，仅今年6月的访问量就超过了30万次，初步形成线上办事、咨询、互动的房产行政服务新格局，“因为实现了群众少跑腿，昔日像菜市场一样热闹的服务大厅如今‘冷清’了不少，日均人流量较以往减少1/4。”
7月8日上午9：47，栖霞区御龙湾花园1幢1单元2804的业主通过“房帮宁”的“小区报修”功能，上传了电梯故障的现场画面。市物业服务指导中心相关工作人员看到信息提示后，立即致电提醒该小区物业项目负责人邱兵。当天12：02，由物业联系的电梯维保单位派人赶到现场维修，很快，电梯重启。
“以前，电梯故障、房屋渗漏等发生在小区内的大小维修事宜，都是由业主直接联系物业，物业有没有第一时间响应，物业主管部门并不知道。”市物业服务指导中心资金监管科科长易晓伟介绍，“数字化”报修系统实现了全流程的透明化。
提供以居民小区为主要场景的群众服务，是“房帮宁”平台重点关注和打造的内容。据介绍，“房帮宁”应用植入到全市公安电子门牌中，群众用手机“扫一扫”家门口的公安地址二维码，就可以在线办理25项“房帮宁”应用提供的73个特色服务。新上线的小区报修“随手拍”功能，已覆盖主城六区1000余个物业小区，居民通过“房帮宁”即可完成电梯、防水等报修事项，并直接使用维修资金“绿色通道”。
“当一位需要购买房屋的市民扫码关注‘房帮宁’ 完成实名认证后，即可以完成新房报名，办理购房业务。此后，他的个人信息便已绑定，既可以通过‘房帮宁’查询房屋信息、维修资金信息，还可以进行房屋报修等，参加本小区业主大会议事投票，以及直接使用‘房帮宁’上的全部涉房应用。他在‘房帮宁’办理的每一项业务数据，都会实时与他的同一楼盘表挂钩，让他下一次办理房产业务更加方便，真正做到‘一码办事’。”徐成介绍。
