为进一步提高新市民金融服务可得性和便利性,平安产险江苏分公司聚焦新市民群体的特定需求,持续开展了形式多样、覆盖面广的宣传教育活动。针对进城务工群体,因子女上学、投靠子女等原因进城常住的新市民群体,盐城中心支公司特组织宣传小分队走进社区、宝龙广场、周边餐饮企业,组织金融知识普及宣传活动,活动通过发放阅读宣传手册和工作人员的现场讲解,提高了新市民对保险的认知度,同时他们了解到金融风险无处不在,深刻感受到金融风险防范的必要性和重要性,要加强自我保护能力。
针对新市民群体开展了各类线上线下宣传活动,营造了服务新市民的良好工作氛围,让更多的新市民了解金融知识。同时,为保障群众合法权益,提升保险服务满意度为目标,坚持问题导向、需求导向、效果导向,将保险消费者反映的“急难愁盼”的具体事项,盐城中心支公司全辖各网点设立新市民金融服务专区,亮服务、亮承诺、亮制度,做好上门新市民群体客户的接待工作,热情接待来访来电的咨询工作,积极打造公司窗口品牌形象,投诉事项快速处理,以“群众满意”为目标,一窗式受理、一站式服务,解决人民群众愁难急盼的具体问题,完善服务群众机制,切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。(平安产险江苏分公司供稿)
