【21世纪经济报道】近日,2022年度保险“金信”优秀案例评选结果在南方财经国际论坛-保险云峰会(2022)上正式揭晓,平安产险从一众参评机构中脱颖而出,获评“2022年度优秀财产险公司”称号。据了解,保险“金信”优秀案例是在南方财经全媒体集团指导下,由21世纪经济报道发起,旨在通过征集、调研、案例研究等工作,聚焦高质量发展的保险公司,为行业转型升级提供智力参考。
今年年初,中国银保监会“推动保险业高质量发展座谈会”会议指出,我国保险业已从规模扩张转向质量提升,进入了高质量发展阶段。对于保险公司而言,在疫情反复、行业转型等背景因素叠加影响下,需要深入洞察市场变化和消费者需求,以客户为中心,创新发展模式,走出高质量发展之路。
一直以来,平安产险坚持以人民为中心的发展思想,主动服务国家战略,积极发挥保险社会“稳定器”作用,为客户提供“省心、省时、省钱”的服务,守护人民美好生活。
从“特色产业”到“智慧农业”,全力服务乡村振兴
农业文化遗产是农耕文明的“活化石”,兼具农业经济、生态保护和文化传承等多重功能。今年是全球重要农业文化遗产倡议提出20周年,也是中国重要农业文化遗产发掘与保护工作启动10周年。立足新时代,保护和发展农业文化遗产,是国际社会的共同责任,也是全面推进乡村振兴的内在需要。
当下,正是福建省漳州市六鳌地瓜的盛产期。因口感绵密,粉糯香甜,至今已有数百年种植历史的六鳌地瓜备受广大消费者青睐,却也面临着被其它产地“李鬼”地瓜冒名顶替的问题。由于消费者购买产品后无法准确识别产地,导致六鳌地瓜品牌受损,影响了销量。为此,在漳州银保监分局和漳浦县农业局政策指导下,平安产险发挥智慧质量溯源平台优势,为六鳌地瓜量身定制溯源保险,通过“溯源+保险”方案,六鳌地瓜从种植开始即形成7*24小时农事档案。同时,针对六鳌地瓜不同的生长时期与种植要求,平安溯源系统可为农户提供基于PC端和小程序移动端的生产管理可视化操作平台,借助实时灾害预警、生产与防灾指导等服务,实时质量监控,提升产品品质。消费者在购买六鳌地瓜后,也可以通过手机端扫描防伪溯源码,了解优质地瓜栽苗、除草、收获、包装、分装、装车等农事关键环节的追溯信息,实现对产品全链条的追溯全流程信息呈现,增加产品品质可信度,让消费者更加安心。
六鳌地瓜的案例,仅是平安产险在产品创新道路上的一个写照。平安产险因地制宜,以“服务+保险”为抓手,为特色农作物提供“一物一码”溯源保障,截至目前已为广东荔枝、宁夏枸杞、浙江茶叶、唐山板栗、金山大米、平谷大桃等30种农产品提供溯源保险保障服务,为当地特色农产品树立品牌,提升产品竞争力,带动产业发展农民增收的同时,助力将农业文化遗产资源优势转化为产业优势,促进农业可持续发展和乡村繁荣。
除了以科技手段支持特色农业发展,探索将农业文化遗产资源变成社会经济发展要素外,平安产险还以党建为引领,发起“乡风文明100”行动,通过强化基层党组织带动力量,带领党员发动农户发展产业,实现增收致富,并在基层党建共建基础上,探索出了包括“保险+期货”“保险+农担”等保险深度参与的“振兴保”模式,即打造“产前融资助力+产中风控保障+产后溯源协销”的闭环,助力乡村特色产业振兴。截至目前,平安产险已在全国31个省 (市、自治区)与当地乡村党组织开展党建共建,落地全国党建共建点187个、开展座谈交流活动505场,共商落地帮扶举措561项,提供各类民生保险保障2.9亿元,惠及村民30余万人;通过“振兴保”模式撬动帮扶点特色农业产业资金7.23亿元,助力14万农户年合计增收4.2亿元。
从“小微企业”到“重大工程”,全力服务实体经济
随着全球经济快速发展,知识产权作为企业乃至国家提高核心竞争力的战略资源,凸现出前所未有的重要地位。通过加强知识产权保护,打造企业竞争新优势,有助于进一步塑造良好营商环境,推动经济提质增效。宜兴紫砂,以其悠久的历史、独特的制作工艺、高雅的文化品位和公认的实用价值,在国内外享有较高的知名度。2007年6月,经原国家工商总局核准,“宜兴紫砂”被认定为国家地理标志证明商标。随着紫砂市场逐步升温,假冒产品也频频出现,严重损害了“宜兴紫砂”的美誉度。在宜兴市陶瓷行业协会推动下,当地通过制定行业地方标准,加强行业监管,并成立法律服务联盟,为紫砂知识产权保护提供全面指导。为更好地促进当地紫砂产业健康、有序发展,今年7月,平安产险在宜兴落地了全国首单工艺品类地理标志保险,为地理标志证明商标“宜兴紫砂”提供累计60万元的相关风险保障。宜兴市陶瓷行业协会会长史俊棠表示,投保“地标险”,旨在降低维权成本的同时,也向外界传递“宜兴紫砂”维权的态度和决心,以更好地促进产业健康发展。
平安产险充分发挥自身“保险+”优势,积极服务“双循环”,助推实体经济高质量发展。近期,由中国三峡集团投资开发的中巴经济走廊首个水电投资项目——巴基斯坦卡洛特水电站全面投入商业运营。该项目是“中巴经济走廊”能源合作优先实施项目和“一带一路”首个大型水电投资建设项目,也是首个被写入中巴两国政府联合声明的水电投资项目。依托“保险+服务”优势,平安产险为卡洛特水电站提供了涵盖财产一切险及项下营业中断险、机器损坏险、公众责任险等一揽子保险服务,并在项目建设期间派驻专业服务团队,提供驻点风险监理、安全生产培训、法律咨询等服务,为整体项目正常运行保驾护航。随着巴基斯坦卡洛特水电站全面投入商业运营,预计每年将为当地提供32亿千瓦时的清洁电能,约可减少350万吨二氧化碳排放,满足当地约500万人用电需求,促进人与自然和谐共生。截至目前,平安产险已累计为全球105个国家和地区的公共基础设施、商业设施等提供风险保障服务,包括巴沙大坝、中老铁路、安哥拉凯凯水电站等多个“一带一路”重点项目,释放承保能力超万亿元,涵盖了工程险、企财险、企业并购险、境外人员意外伤害保险等一揽子保险产品。凭借持续创新产品服务、充分发挥保险保障功能护航“一带一路”建设等方面的突出贡献,平安产险还于今年4月荣获了由中国“一带一路”再保险共同体颁发的“保险业服务‘一带一路’建设最具影响力奖”。
从“客户导向”到“为民服务”,全力守护人民幸福
据悉,在“金信”优秀案例的研究中,评委专家统筹考虑商业价值和社会价值,将是否积极响应政府政策、是否以客户为中心等作为重要参考维度。近日,中国平安联合《中国银行保险报》及第三方调研机构共同发布了《2022新市民金融服务白皮书》。报告显示,“新市民”主要分为外来务工人员、小微企业主、随迁老人三类群体。在本次调研中,规模最大的是外来务工人员,占比为88%;其次是店主、老板等构成的小微企业主,以及为和子女团聚而来到城市的随迁老人,占比分别为3%和6%。
为响应中国银保监会、中国人民银行《关于加强新市民金融服务工作的通知》要求,平安产险针对流动性强、就业灵活的“新市民”群体需求,特别设计“心安·务工意外险”系列产品。该产品结合不同职业的工作特性,涵盖外卖骑手、网约车司机、家政人员的意外保障,满足务工风险防范需求,让“新市民”群体在城市中放心踏实地打拼。针对小微企业主,平安产险打造了“惠员保”“乐企E生”“店家宝”等一系列面向小微企业客户的普惠类保险产品,加大扶持小微企业力度,缓解小微企业压力,并通过“快、易、免”三方面升级理赔服务,对于万元以下的案件,在企业宝APP上提交材料后,最快1天即可到账,且理赔进度将实时可查,实现快速理赔、便捷理赔。针对老年人群,平安产险通过优化网点布局、提升设施服务、保险服务上门、加强金融教育宣传等措施,多维度解决老年人在运用智能技术方面所遇到的困难,力促服务人性化、精细化,使老年人群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。例如,“平安好车主”APP上线了“关怀版”版本,首页突出展示“买车险”“查保单”“办理赔”等主要功能,从老年客户切实需求出发,关注提升服务体验,切实提高无障碍服务水平。
为民服务,没有终点。平安产险也将持续因地制宜强化产品和服务创新,开发更多适合“新市民”特点的金融产品和服务,为“新市民”提供“省心、省时、省钱”的产品和服务。
未来,平安产险将牢记“国之大者”,坚持以人民为中心,坚守服务实体经济的天职和宗旨,持续创新产品服务,助力行业高质量发展,为服务国家战略贡献平安力量。(平安产险江苏分公司供稿)
