共克时艰,每个人都在全力以赴。
算一算,这已经是被疫情偷走的第三个春天,疫情笼罩下的三月,每个人都怀揣着巨大的不安和压力。但与此同时,无数医护人员、社区志愿者、物业工作人员正用清晨到夜幕的守候,用连轴转的坚持,用细致入微的贴心,守护着城市,照料着城市居民,给予信心,传递温暖。
图|苏宁银河项目小业主送给大白们的画
01/加速度
疫情是一场”速度战“。当疫情卷土重来,苏宁银河物业迅速启动5大业态20+产品线防疫应急预案,做好核酸检测现场搭建、秩序维护、信息录入、特殊人群关怀,保障核酸检测有序进行;做好进出人员(车辆)管控,守好第一道防线;做好园区全面高频消杀,垃圾处理以及环境卫生清洁,给予业主一个安全、安心的生活环境;做好业主情绪疏导、核酸信息发布通知、防疫宣传,居家隔离业主生活服务,缓解业主紧张、不安的情绪;做好口罩、防护服、消毒液等防疫物资采购储备……全体苏宁银河人用“加速度”应对不断升级的疫情态势。
“您好,今天核酸检测从早上9点到晚上10点,请您务必抽空参加检测”、“奶奶,您好,请问您今天有没有什么需要买的”、“阿姨,您的快递已经放在门口了,也消过毒了,记得取哦”……自疫情袭来,苏宁银河的工作人员已经连续多天早晨五六点到岗,深夜离去。核酸检测点、外卖快递暂存处、门岗、园区内到处都有他们的身影,最忙的时候直接住在项目,不间断通知业主参加核酸检测、为业主带跑腿,每天微信步数超过2万。
为快速有效获得重点排查人员行程、住址、核酸检测等情况,苏宁银河人加班加点进行疫情防控信息采集,地毯式排查不漏一户。 这些人从白天到深夜,满腔热血做着同样的工作,成为防疫中一支不可或缺的重要力量。
02/想周到
疫情下的城市,总有一些温暖不期而遇。核酸检测现场,苏宁银河人穿上防护服,承担起维持现场秩序,帮助医护人员引导居民扫码、登记居民身份信息的重任。“请大家按照一米线间隔有序排队,谢谢!”在一声声提示中,在业主的信任配合中,检测现场秩序井然。
测温区、分流区、信息采集区、样本采集区、一环扣一环,一关过一关,为保障业主健康与安全,物业人员严格进行管控。严谨之下,还有着随处可见的的周到和温暖,他们为老人、小孩、孕妇、腿脚不便人士开启绿色通道;帮助不会使用手机的老人扫码、填写防疫登记信息;搀扶行动不便业主;给业主发放口罩、消毒纸巾;以及对无法到场检测的业主协助进行上门采样工作,为业主服务到家。面对业主家人们的疑问以及排队时的焦躁情绪,物业人员都耐心解答和安抚。得知小区有业主结婚,抽调人手连夜帮忙布置现场,铺红毯、贴喜字、挂灯笼,让疫情笼罩的日子里多了些许喜气和暖意。
在这群人中,有的连续几天早出晚归来不及和孩子吃顿饭;有的除了吃饭,在核酸检测点一坐一天却从不喊辛苦;有的为居家隔离业主带跑腿,天天占据微信步数榜首……Ta们是女儿、妈妈、丈夫、爸爸,也是战疫的中坚力量。
03/不放松
为扎实做好疫情防控工作,苏宁银河物业从严从细落实每一项管控政策,确保防疫无死角。每天上班前,物业人员在做好自我测温和防护的同时,按照属地防疫政策,抓实隔离场所的闭环管理,抓细日常监测、专业消杀、垃圾清运等各项工作,确保每个环节、每个流程、每个步骤都严格按照规范要求执行到位;严格落实封控管控措施,做到范围精准、管理严格、保障到位;细致周到地做好隔离业主生活服务保障,加强心理疏导;为隔离业主及活动不便的老人跑腿送快递、代采生活物资、代扔垃圾,帮上网课的孩子打印学习资料,解决业主居家的后顾之忧,一系列严格却不失温情的举动,让业主们感到无比的安心。
“有你们守在身边,我们心里踏实。”
“看到园区里穿梭不停的‘大白’,心突然就安了。”
“大白们辛苦了,注意休息。”
……
图|全副武装前往隔离业主家维修
图|守护着守护大家的“大白”
坚持就是胜利,坚持才能胜利。在与病毒战斗的“疫”线,到处都可以看到医护人员、街道、社区志愿者、物业工作人员坚持的身影,他们超长待机,他们逆行向前,一个个坚持的身影,让我们更加坚信:胜利会迟,但必到!
