在2022年3·15国际消费者权益保护日来临之际，为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实银保监会工作要求，持续推动保险业消费者权益保护工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐保险生态环境，百年人寿江苏分公司于3月9日至3月20日全面启动及开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”系列活动。
在活动安排方面紧扣“共促消费公平 共享数字金融”主题口号，由江苏分公司消费者权益保护工作组严格落实主体责任，与分公司各部门、各中支共同开展好宣传周活动。重点关注老年消费者、年轻消费者、残障人士等群体，聚焦革命老区、脱贫地区等特定区域，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，警惕非法“代理维权”，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。结合《江苏省社会信用条例》、《江苏省无障碍环境建设实施办法》等，开展诚信教育宣传，积极发布公益性原创宣教信息，提高公众参与度，扩大宣传面。
同时为确保宣教周工作高质效的开展，公司进一步明确具体工作要求。一加强组织领导，提升宣传合力。各经营单位在分公司总体工作统筹下及时拟定活动方案细则，切实履行宣教主体责任，发挥行业专业优势，发动员工积极参与消费者权益保护教育线上宣传工作，形成教育宣传合力。二紧扣活动内容，体现公司特色。统一活动主题、时间、口号，结合公司“创新百年、关爱永恒”的经营理念，因地制宜，对消费者反映的难点、焦点问题答疑解惑，尤其引导老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”，树立理性消费，切实增强消费者的获得感、幸福感、安全感。三做好氛围营造，积极宣传发声。各单位统一使用银保监下发的主题海报并结合活动口号制作横幅等进行职场张贴、电子展示。围绕“以人民为中心实现金融消费者合法权益”主题，主动挖掘并提供新闻素材，通过多种形式积极报道各单位“3·15”相关主题活动。四夯实内部管理，防范声誉风险。加强员工网络言行管理，规范使用网络自媒体平台。分公司及中支做好3.15当天总经理接待日工作，做好辖区内舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，维护行业声誉。
百年人寿江苏分公司将坚持以人民为中心的发展思想，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，并积极开展金融知识普及宣传，发挥教育宣传主体责任，用实际行动践行“悦客户以服务”的企业使命。
